网页完全打不开
- 可能原因
- 可能与网络、DNS、代理、证书时间或站点本身有关。
- 先做什么
- 先访问其他熟悉网站确认网络，再检查系统时间与代理设置；若只有单个站点异常，可稍后重试或更换网络验证。
故障排查
91浏览器常见故障：先判断范围，再按层次检查
网页打不开、下载无反应和登录掉线不是同一种问题。本页把常见现象、可能原因和优先动作放在一起，便于快速找到检查顺序。
页面能开但排版错乱
- 可能原因
- 常见于缓存异常、脚本被拦截、浏览器版本过旧或页面自身兼容问题。
- 先做什么
- 先强制刷新，再尝试无痕窗口；仍异常时关闭会改写网页内容的扩展，并更新浏览器后重新测试。
视频或音频无法播放
- 可能原因
- 可能与媒体格式、自动播放限制、站点权限或系统解码环境有关。
- 先做什么
- 确认站点声音未被静音，允许必要的媒体权限，刷新后重试；若多个网站都不能播放，再检查系统音频与浏览器更新。
点击下载没有反应
- 可能原因
- 下载可能被弹窗拦截、安全策略阻止，或按钮实际指向其他页面。
- 先做什么
- 查看地址栏附近是否出现下载或弹窗拦截提示，并在下载管理中确认是否已经创建任务。不要连续快速点击多个陌生按钮。
下载后找不到文件
- 可能原因
- 文件可能保存到默认下载目录，或浏览器启用了每次询问位置。
- 先做什么
- 打开浏览器下载列表查看“在文件夹中显示”等入口，再根据记录定位实际路径。
输入账号后反复掉线
- 可能原因
- 可能与 Cookie 被清理、隐私模式、站点存储限制或系统时间异常有关。
- 先做什么
- 检查是否使用无痕窗口，确认该站点 Cookie 未被持续阻止，并确保系统时间与时区正确。
浏览器变慢或占用升高
- 可能原因
- 标签页过多、页面持续运行、扩展异常或下载任务都会增加资源占用。
- 先做什么
- 关闭不再使用的标签页，暂停大型下载，逐个停用近期安装的扩展，并重启浏览器观察变化。
出现证书安全警告
- 可能原因
- 可能是系统时间错误、证书失效、网络被劫持或中间设备检查 HTTPS。
- 先做什么
- 不要直接忽略警告继续提交账号、支付或身份证明等敏感信息。先检查系统时间与网络，再确认站点地址。
什么时候不应该继续尝试
如果页面出现证书警告、下载文件来源不明、安装程序要求异常系统权限，或登录页来自无法确认的地址，不建议用“强制继续”来绕过提示。先停止操作并核对来源，通常比事后处理账号或设备问题更省成本。
什么时候适合换一个环境验证
当你无法判断问题来自网络还是浏览器时，可以在同一设备上更换网络，或在同一网络中用另一个浏览器访问同一页面。对比结果可以帮助缩小问题范围，但不建议同时改变多个条件，否则很难知道哪一步真正起作用。